Schwierige Gesprächssituationen im Berufsleben meistern

Ob Kritikgespräch, Konfliktklärung oder heikle Rückmeldung: Schwierige Gespräche gehören zum Berufsleben – doch viele Menschen zögern, sie offen zu führen. Statt Klarheit entstehen Missverständnisse, Spannungen oder Unzufriedenheit. In diesem Seminar lernen Sie, solche Gespräche aktiv zu gestalten – klar, respektvoll und lösungsorientiert.

Sie erhalten praxistaugliches Handwerkszeug für verbale und nonverbale Kommunikation, reflektieren eigene Gesprächsmuster und üben den professionellen Umgang mit Widerständen, Blockaden oder emotionalen Reaktionen. So können Sie auch in angespannten Situationen wirksam kommunizieren und tragfähige Lösungen entwickeln.

Inhalte | Schwerpunkte

• Typische Anlässe für schwierige Gespräche im Berufsleben

• Grundlagen gelungener Kommunikation – verbal & nonverbal

• Gehirngerechte Kommunikation: Gespräche verständlich und konstruktiv führen

• Aktives Zuhören, Ich-Botschaften & klare Sprache

• Professionelles Feedback geben – ohne Vorwurf

• Umgang mit Widerständen, Abwehr & Gesprächsblockaden

Ihre Benefits | Ihr Nutzen:

• Mehr Sicherheit in herausfordernden Gesprächssituationen

• Konstruktive Kommunikation – auch bei Konflikten oder Kritik

• Praktische Gesprächstechniken, die sich direkt anwenden lassen

• Positiver Einfluss auf Teamklima, Zusammenarbeit und Zufriedenheit

Zielgruppe:

Für Berufstätige aus allen Branchen, die schwierige Gespräche führen müssen – mit Mitarbeitenden, Kolleg*innen, Vorgesetzten oder Kund*innen – und diese souverän und lösungsorientiert gestalten möchten.