Die wichtigsten Fragen & Antworten zur derzeitigen Situation

Liebe Kundinnen und Kunden,

die aktuelle Situation wirft momentan viele Fragen auf. Wir haben für Sie die dringendsten Fragen kurz und bündig beantwortet!

Welche Kurse/Veranstaltungen finden statt, welche nicht?

Für die Präsenzkurse des Bildungszentrums Nürnberg gelten aufgrund der Vorgaben der 12. Infektionsschutzmaßnahmenverordnung der bayerischen Staatsregierung jeweils die aktuellen Entscheidungen, die für die Schulen in Nürnberg getroffen werden. Denn die Erwachsenenbildung wird bei den aktuellen Corona-Beschlüssen analog zu den Regelschulen gehandhabt.

Jeweils freitags wird nun für die Stadt Nürnberg auf Basis des RKI-Wertes entschieden, ob in der darauffolgenden Woche Schulen, Kindertagesstätten und Einrichtungen der Kindertagespflege – und somit auch das BZ – geöffnet sind.

Die Online- und Flexkurse laufen wie bisher weiter.
Die Durchführung von Prüfungen ist weiterhin in Präsenz unter Einhaltung der Hygieneregeln erlaubt.

An dieser Stelle halten wir Sie zudem stets über alle generellen Veränderungen im Kursbetrieb des Bildungszentrums auf dem Laufenden.

Woher weiß ich, ob mein Kurs stattfindet oder nicht?

Die Mitarbeitenden des BZ informieren die Kursteilnehmenden schnellstmöglich in der Regel per E-Mail oder Telefon über einen Ausfall von Kursterminen. An dieser Stelle halten wir Sie zudem stets über alle generellen Veränderungen im Kursbetrieb des Bildungszentrums auf dem Laufenden.

Kann mein Kurs auch online weitergeführt werden oder eventuell in einer Mischform aus Präsenz- und Online-Veranstaltung?

Grundsätzlich bietet das BZ bereits eine Reihe von solchen hybriden Kursen an, die im Fall eines Lockdowns online fortgesetzt werden.
Ob diese Möglichkeit im konkreten Fall Ihres Kurses besteht, erfahren Sie in der E-Mail bzw. im Telefonat mit unseren Mitarbeitenden, wenn Sie über den Ausfall Ihres Kurses informiert werden.

Wird das Kursentgelt eingezogen, obwohl mein Kurs wegen Lockdown (teilweise) ausfällt?

Die Kursentgelte werden erst dann von Ihrem bei der Anmeldung angegebenen Konto abgebucht, wenn feststeht, ob und in welchem Umfang Ihr Kurs stattfinden kann. Dies kann unter Umständen auch erst nach Ende des Kurses geschehen. Prüfungsgebühren werden erst dann eingezogen, wenn sicher ist, dass die Prüfung durchgeführt wird.

Werden eventuell zu viel bezahlte Kursgebühren für einen späteren Kurs gutgeschrieben oder bekommt man eine Rückerstattung aufs Konto?

Sollte eine Rückerstattung anteiliger Kursentgelte anfallen, ist eine Gutschrift für spätere Kursbuchungen leider nicht möglich.
Kursentgelte, die vorher über Lastschrift von Ihrem Konto eingezogen wurden, werden ggf. anteilig auf Ihr Konto zurückerstattet. Sollten Sie Ihr Kursentgelt bar bezahlt haben, erhalten Sie ein Anschreiben des BZ. Sie
können dann anschließend dem BZ entweder Ihre Bankverbindung mitteilen oder einen Termin mit dem Servicebüro vereinbaren, um das anteilige Kursentgelt vor Ort bar erstattet zu bekommen.