Souverän am Telefon

Nummer

58520

Leitung

Jutta Jürgen

Plätze

12 Plätze, frei

Uhrzeit

09:00 Uhr - 16:15 Uhr

Anzahl Termine

1 Termin (8 Einheiten)

Termin

Samstag, 12.10.2019

Preis

56,00 Euro (BS)

BS - Besondere Stornierung
Einige unserer Veranstaltungen erfordern für die Durchführung einen besonderen Aufwand (z. B. Raumanmietungen, Geräteausstattung u. a.). Sie können nur abgehalten werden, wenn tatsächlich die vereinbarten Entgelte eingenommen werden. Für eine Stornierung, die weniger als zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn erfolgen soll, fallen daher erhöhte Stornierungsentgelte von mindestens 50 % des Veranstaltungsentgelts an" Besondere Stornierung)
Samstag,
12.10.2019
von 09:00 Uhr
bis 16:15 Uhr
3.01 Seminarraum (südpunkt) Jutta Jürgen

Das Telefon spielt im Geschäftskontakt eine große Rolle und ist eines der wichtigsten Instrumente der Kundenbetreuung und -bindung. Wir trainieren mit Fallbeispielen aus Ihrem Alltag, damit Ihre Kompetenz und Lösungsorientierung gerne gehört und angenommen wird. Zudem üben wir schwierige Gesprächssituationen. Ziel ist es, den Stresslevel zu senken und Ihre Zufriedenheit und Motivation zu steigern.

 

Die Inhalte im Überblick:

 

• Rahmenbedingungen für professionelles Telefonieren

• Umgang mit eigenem und fremdem Widerstand

• Sach- und Beziehungsebene in der Kommunikation

• individuelle Strategie für nachhaltige Motivation